Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Meqnes.ma ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via PayPal et à la livraison.
2. Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison au Maroc. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement avant la confirmation de votre commande.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement au Maroc et de la méthode d'expédition choisie. Les estimations de délai de livraison seront fournies lors du processus de commande.
4. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de certaines conditions. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d'informations.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
6. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à Hello@meqnes.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
7. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre article, veuillez nous contacter pour discuter des options de remplacement ou de remboursement.
8. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, mais cela dépendra de l'état de traitement de votre commande.
9. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter à Hello@meqnes.com pour discuter des options disponibles.
10. Où puis-je trouver plus d'informations sur votre entreprise ?
Vous pouvez en savoir plus sur notre entreprise et nos produits en visitant notre site web ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.